メンテナンス

Maintenance

導入後のメンテナンスは

私たちにおまかせください。石野グループでは、導入後も安心してお使いいただけるよう万全のサポート体制を構築しています。

English Translation

We Also Offer Maintenance after Installation.Customers can request maintenance service outside of the scheduled periodic maintenance, and we will send someone to provide service.

スポットメンテナンス

On-Call Maintenance

お客様から依頼を受け、出向修理に伺う定期点検外のメンテナンスです。

全国8つの拠点でサポートしています。

メンテナンススタッフは全て専門教育を受けたプロの当社社員が対応しています。

電話サポートは専用回線、専門スタッフ（当社社員）が対応し、応急処置や問題解決をフォローします。

海外からの問い合わせにも英語を話せるスタッフが対応いたします。

独自の顧客管理システムで万全のアフターフォローが可能です。

English Translation

Customers can request maintenance service outside of the scheduled periodic maintenance, and we will send someone to provide service.

Every member of our maintenance staff is an employee of our company with specialized professional-level training.

Our telephone support line connects customers to our specialized support staff, to provide emergency assistance and assist in problem-solving.

We offer English-speaking support staff to provide assistance to overseas customers.

Our proprietary customer management system allows for comprehensive after-sales service.

定期点検

年１回もしくは年２回、訪問して機械を点検します。

定期点検には特約があり、定期契約店のスポットサービスには費用の一部が免除されます。

定期点検回数が多ければ、更に特約が拡大されます。

機械停止のリスクが軽減されます。

機械の寿命が延び、ランニングコストが軽減されます。

清掃状態の維持や衛生チェックをご提案できます。

メンテナンス講習会

Maintenance Training Sessions

ご担当者様を対象にした簡易メンテナンス講習。

  1. 保守作業を基本とした、正しい調整方法、清掃方法の指導。
  2. トラブル時の復旧方法、対処の方法の指導。
  3. 工具の正しい使用方法、注意すること。
  4. 安全、危険予知のトレーニングなど。

English Translation

We offer simple training sessions for customers’ staff members who are in charge of our products on-site.

  1. Instruction in maintenance work, including proper tune-up techniques and cleaning techniques.
  2. Instruction on how to deal with issues, and how to get equipment back up and running after a problem.
  3. Instruction on proper use of tools, and points to keep in mind.
  4. Training in safety and risk prediction, and more.